Häufige Fragen und Hinweise
Bestellung im Shop
Was bedeutet lieferbar?
Lieferbar bedeutet, dass der Artikel produziert werden kann. Wir haben keine vorproduzierte Ware lagern, alles wird als Einzelstück hergestellt. Deswegen ist die Lieferzeit auch etwas länger.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Alle veredelten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Bitte zieht die Größentabelle zur Auswahl der passenden Größe heran. Einen Termin zur Anprobe können wir leider nicht anbieten. Wenn ihr einen Shop habt, legt euch auf jeden Fall ein Musterpaket von uns zu.
Wie kann ich etwas reklamieren?
Sollte dein Artikel einen Material- oder einen Druckfehler aufweisen, wende dich an an unserer Reklamationsformular. Du findest den Link auch in deinem Kundenmenü.
Bitte beachtet, dass Reklamationen nur bis 14 Werktage nach Erhalt der Ware möglich
Was bedeutet Abholung vor Ort?
Ihr könnt eure Bestellung kostenfrei bei uns abholen, sobald ihr die Info bekommen habt, dass die Bestellung fertiggestellt wurde. Dazu bitte einen Abholtermin ausmachen.
Ihr findet uns im GRÜNINGER WEG 28, 35415 Pohlheim-Garbenteich. Der Eingang befindet sich nicht bei der AOK, sondern eine Straße weiter in der Lagerhalle Fischer Logistik.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 8-12 Werktage für den Standardversand und Abholung vor Ort, ca. 12 für Lieferungen uns Ausland. Du wirst per E-Mail informiert, wenn die Bestellung fertig ist und wenn sie versendet wurde oder abholbereit ist.
Welche Versandarten gibt es?
Wir versenden ausschließlich mit DPD. Du kannst deine Bestellung aber auch einfach bei uns abholen.
Bitte beachtet, dass sich die Lieferzeit im Sale-Fenster erhöht, da wir diesen Zeitraum als Sammelbestellung bearbeiten!
Textilien, Veredelung und Zertifikate
Wo finde ich Größentabellen?
Größentabellen findest du in der Produktansicht vor dem Warenkorb-Button.
Wie werden die Textilien veredelt?
Textilien veredeln wir hauptsächlich mit DTF-Transfers und Stickerei. Dazu kommt noch Sublimation und Flex-Folie.
Wo wird produziert?
Seit Juli 2022 produzieren wir in Pohlheim-Garbenteich.
Welches Textil ist wie zertifiziert?
Du findest Angaben über die Zertifizierung in der Produktansicht in der Produktbeschreibung. Eine allgemeine Übersicht über die Zertifikate der Textilien findest du hier.
Können auch eigene Designs und Motive gedruckt werden?
Ja. Dafür nutzt du am besten unseren Designer oder nimmst Kontakt mit uns auf.
Ich habe Sonderwünsche. Könnt ihr mir helfen?
Ja, klar. Das machen wir seit vielen Jahren. Kontaktiere uns und wir finden eine Lösung für deine Anfrage.
Dein Shop
Wie kann ich einen eigenen Shop bekommen?
Du nimmst Kontakt mit aus auf und wir klären im persönlichen Gespräch, welchen Bedarf du hast und welche Lösungen dazu passen.
Gibt es Musterpakete?
Ja. Wir empfehlen den Erwerb eines Musterpakets zum eigenen Shop.