Häufige Fragen und Hinweise
Bestellung im Shop
Was bedeutet lieferbar?
Lieferbar bedeutet, dass der Artikel produziert werden kann. Wir haben keine vorproduzierte Ware lagern, alles wird als Einzelstück hergestellt. Deswegen ist die Lieferzeit auch etwas länger.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Einen Umtausch (z. B. gegen eine andere Größe) sehen wir nicht vor. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt: Unveredelte Textilien und Produkte mit vorgegebenen Motiven aus unseren Shops kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen (Details in der Widerrufsbelehrung; online über den Link „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile). Ausgenommen sind Produkte mit deinem eigenen, hochgeladenen Motiv oder Text sowie Tickets.
Bitte zieht die Größentabelle zur Auswahl der passenden Größe heran. Einen Termin zur Anprobe können wir leider nicht anbieten. Wenn ihr einen Shop habt, legt euch auf jeden Fall ein Musterpaket von uns zu. Verkäufer erhalten einen Gutschein für eine Musterbestellung!
Wie kann ich etwas reklamieren?
Hat dein Artikel einen Material- oder Druckfehler, schreib uns eine E-Mail an shop@fineline24.de, am besten mit Bestellnummer und Fotos. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Dass ein Artikel nicht passt oder nicht gefällt, ist kein Mangel; dafür kann das Widerrufsrecht greifen (siehe „Kann ich einen Artikel umtauschen?“).
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 9-12 Werktage für den Standardversand und Abholung vor Ort, ca. 12 für Lieferungen uns Ausland. Du wirst per E-Mail informiert, wenn die Bestellung fertig ist und wenn sie versendet wurde oder abholbereit ist.
Was bedeutet Abholung vor Ort?
Ihr könnt eure Bestellung kostenfrei bei uns abholen, sobald ihr die Info bekommen habt, dass die Bestellung fertiggestellt wurde. Dazu bitte einen Abholtermin ausmachen!
GRÜNINGER WEG 28, 35415 Pohlheim-Garbenteich. Der Eingang befindet sich nicht bei der AOK, sondern eine Straße weiter in der Lagerhalle Fischer Logistik.
Montag: 13 – 17 Uhr nach Vereinbarung.
Dienstag bis Donnerstag: 17 –18 Uhr oder nach Vereinbarung.
Freitag: 9 – 12 und 13 – 17 Uhr nach Vereinbarung.
Welche Versandarten gibt es?
Wir versenden ausschließlich mit DPD. Du kannst deine Bestellung aber auch einfach bei uns abholen.
Bitte beachtet, dass sich die Lieferzeit im Sale-Fenster erhöht, da wir diesen Zeitraum als Sammelbestellung bearbeiten!
Textilien, Veredelung und Zertifikate
Wo finde ich Größentabellen?
Größentabellen findest du in der Produktansicht vor dem Warenkorb-Button.
Wie werden die Textilien veredelt?
Textilien veredeln wir hauptsächlich mit DTF-Transfers und Stickerei. Dazu kommt noch Sublimation und Flex-Folie.
Wo wird produziert?
Seit Juli 2022 produzieren wir in Pohlheim-Garbenteich.
Welches Textil ist wie zertifiziert?
Du findest Angaben über die Zertifizierung in der Produktansicht in der Produktbeschreibung. Eine allgemeine Übersicht über die Zertifikate der Textilien findest du hier.
Können auch eigene Designs und Motive gedruckt werden?
Ja. Dafür nutzt du am besten unseren Designer oder nimmst Kontakt mit uns auf.
Ich habe Sonderwünsche. Könnt ihr mir helfen?
Ja, klar. Kontaktiere uns und wir finden eine Lösung für deine Anfrage.
Dein Shop
Wie kann ich einen eigenen Shop bekommen?
Du nimmst Kontakt mit aus auf und wir klären im persönlichen Gespräch, welchen Bedarf du hast und welche Lösungen dazu passen.
Gibt es Musterpakete?
Ja. Wir empfehlen den Erwerb eines Musterpakets zum eigenen Shop.